Veelgestelde vragen

Hoe kan ik contact opnemen met ShopDelivery?

U kunt ons een e-mail sturen naar service.shopdeliverly@outlook.com . Ons klantenserviceteam helpt u graag verder met al uw vragen!

Vanuit welke locatie verzendt u?

Wij verzenden vanuit China.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat we bestellingen zo snel mogelijk willen verwerken, moet u eventuele wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling aanvragen. Verzoeken na deze tijd worden afgewezen. U kunt uw bestelling na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren alle gangbare creditcards: VISA, Mastercard, Apple Pay en PayPal.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van uw bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes langer kan zijn. We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de eerstvolgende dag na de verwerking verzonden. Houd er rekening mee dat we in het weekend niet verzenden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Vanwege de grote vraag kan de levering van uw bestelling 1 tot 2 weken duren.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, heeft u recht op volledige terugbetaling.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Neem contact met ons op via service.shopdeliverly@outlook.com .

Wat als het artikel/de artikelen die ik heb ontvangen defect/verkeerd/beschadigd is/zijn?

Neem contact met ons op als u onjuiste, ontbrekende en/of defecte artikelen heeft ontvangen. Vermeld hierbij uw bestelnummer, voeg foto's toe van de artikelen en alle relevante informatie die u bij ontvangst van uw pakket heeft ontvangen. Wij zullen ons uiterst best doen om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of betaalpas heeft betaald, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het annuleringsverzoek naar de bank van de kaartverstrekker overgemaakt. Neem contact op met de bank van de kaartverstrekker als u vragen heeft over wanneer het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u nog geen terugbetaling voor uw retourzending heeft ontvangen, kunt u het volgende doen: Neem contact op met uw bank/creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat de terugbetaling op uw rekening is bijgeschreven.